Hintergrund

Der eGovernment MONITOR 2014 ist eine Studie der Initiative D21 und ipima, durchgeführt von TNS Infratest und unterstützt durch zahlreiche Partner aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft.

Kern der Studie: Die Untersuchung liefert seit 2010 jährlich ein umfassendes Bild über die aktuelle E-Government-Situation in Deutschland. Dazu gehören neben Nutzung, Zufriedenheit, Treibern und Barrieren auch die Evaluierung verschiedener E-Government Möglichkeiten sowie Einstellungen der Bürger. Im Jahr 2014 werden Österreich, die Schweiz und Schweden als Vergleichsländer herangezogen.

Fragebogenanpassung 2014: Um spezifischere Aussagen treffen zu können, wurden einige Fragen des eGovernment MONITORS im Befragungsjahr 2014 angepasst oder ergänzt. Vergleiche mit den Vorjahresergebnissen sind aus diesem Grund an manchen Stellen nicht oder nur eingeschränkt möglich. Betreffende Fragen sind in der Publikation entsprechend gekennzeichnet.

Ein gedrucktes Exemplar des eGovernment MONITOR 2014 kann gegen Zusendung eines frankierten Rückumschlages (DIN A4, 1,45 Euro) kostenfrei bei der Initiative D21 bestellt werden.

Zentrale Ergebnisse 2014

  • 2,4 von 5 durchschnittlichen Behördenkontakten im Jahr werden bereits online erledigt.
  • Nutzung von E-Government in Deutschland nimmt wieder zu (2013: 36 Prozent / 2014: 45 Prozent).
  • Zufriedenheit mit E-Government-Angeboten in Deutschland auf Vorjahresniveau (2013: 53 Prozent / 2014: 52 Prozent).
  • Kritikpunkte sind das nicht ausreichende Angebot (49 Prozent) und zu wenig Informationen über das bestehende digitale Angebot (76 Prozent).
  • Angst vor Datendiebstahl nimmt in Deutschland weiter leicht zu. (2012: 4 Prozent / 2013: 61 Prozent / 2014: 65 Prozent)

Projektleitung

Dr. Petra Wolf
ipima
t  +49 89 3603522 32
e  petra.wolf(at)ipima(.)de

Prof. Dr. Helmut Krcmar
ipima
t  +49 89 289 19532
e  krcmar(at)ipima(.)de


Linda Paul
TNS Deutschland GmbH
t  +49 89 5600 1681
e  linda.paul(at)tns-infratest(.)com

Verena Till-Stavrakakis
TNS Deutschland GmbH
t  +49 89 5600 1286
e  verena.till-stavrakakis(at)tns-infratest(.)com

Projektpartner

Premium Partner:
Die Beauftragte der Bundesregierung für Informationstechnik,
IT-Planungsrat,
Bayerisches Staatsministerium der Finanzen, für Landesentwicklung und Heimat,
Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft,
Rechenzentrum Region Stuttgart GmbH (RZRS)

Partner:
Bundeskanzleramt Österreich,
IDG Business Media GmbH,
CSC

Unterstützer:
Deutscher Landkreistag,
Deutscher Städte- und Gemeindebund,
fortiss, An-Institut Technische Universität München,
Technische Universität München – Lehrstuhl für
Wirtschaftsinformatik,
TNS Deutschland GmbH

Herausgeber

Initiative D21 e.V., Institute for Public Information Management (ipima)

Download: Management Summary 2014

Methodensteckbrief des eGovernment MONITOR 2014

Grundgesamtheit:
Personen in Privathaushalten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Schweden ab 18 Jahren, die das Internet privat nutzen.

Auswahl:
Online-Panel;
Daten gewichtet nach zentralen Merkmalen (Geschlecht, Alter, formale Bildung).

Erhebung:
Durchführung als Onlinebefragung [computergestütztes Webinterview (CAWI), KW 28 bis KW 30 2014].

Auswahl Interviews:
Durchführung von
jeweils 1.000 Interviews in Österreich (AT) und in der Schweiz (CH),
1.002 Interviews in Deutschland (DE),
1.019 Interviews in Schweden (SE).

Repräsentative Erhebung:
Die Ergebnisse sind auf die Grundgesamtheit übertragbar.